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飯店櫃台副主任李鴻霖出面解釋,當時房務進房前有按門鈴、敲門,廖女跟妹妹一起在床上驚醒,可能是熟睡沒聽清楚按門鈴,只是誤會一場,事後已經達成和解。飯店強調,工作人員在進房前有一定的SOP,先按電鈴、敲敲門,從門縫觀察有沒有擺放行李,才會整個打開。

PO文引發熱烈討論,網友都認為飯店恐怕要加強員工管理,有點不太禮貌,「太可怕了」、「會嚇到」,廖女也針對飯店臉書發出1顆星評論,指控已經電話告知櫃檯要延後退房,時間到竟然直接打開房門,有注重客人隱私嗎?清潔人員離開,櫃檯才打電話說退房時間到。

生活中心/台北報導





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▼飯店強調進房有SOP,雙方已經達成和解。

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和解後廖女刪除惡評及爆料文,但不只她對飯店發出惡評,也曾有香港旅客對消防設施有疑慮,還有旅客用房卡進房,卻發現還有其他客人在裡面。對此,飯店業者拿出消防安全設備檢驗合格書以及申請旅館業設立登記,要房客安心,承諾未來會提供更完善的服務。

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商圈精品飯店的房務人員訓練有問題,她已經告知要延後退房,時間到了,飯店人員還闖進房,「裸睡被子沒蓋好...後果是?」業者表示,當天有接獲延後退房電話,但房務員按鈴也敲門,客人熟睡才沒聽見,事後雙方已經達成和解。

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飯店就位在北車附近商圈,大廳木質裝潢還有復古水晶燈,設有健身房、日光露台,看起來相當氣派,但廖女入住後卻在臉書社團抱怨說,「好想知道如果大家住飯店睡到一半,突然被飯店人員直接打開房門會怎麼樣?」質疑女生習慣裸睡,萬一被子沒蓋好該怎麼辦?



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